TRIBUNNEWSMAKER.COM -Cara menghubungi call center Telkomsel via dial 188, bisa mengatasi segala kendala dari pelanggan.

Telkomsel memiliki layanan call center untuk mengatasi permasalah pelangganya melalui telephone.

Layanan call center dari Telkomsel bisa diankses dengan berbagai cara.

Salah satunya adalah nomor 188 yang merupakan customer service atau call center Telkomsel.

Jadi, tidak perlu panik apabila mendapat panggilan dari call center 188 Telkomsel.

Sebab, nomor 188 bukanlah penipuan.

Lewat nomor tersebut, biasanya pihak Telkomsel akan menanyakan beberapa hal, seperti tingkat kepuasan terhadap layanan atau menawarkan produk serta promo.

Tidak semua pelanggan Telkomsel akan mendapat panggilan call center 188 Telkomsel.

Namun, jika Anda mendapatkannya, pengguna berhak untuk menolak atau menerimanya.

Pelanggan Telkomsel, baik prabayar maupun pascabayar bisa menghubungi layanan call center 188 yang dibuka selama 24 jam.

Lewat call center 188 Telkomsel, pelanggan bisa menanyakan beberapa hal, seperti menanyakan rincian produk atau layanan atau promo terbaru.

Pelanggan Telkomsel juga bisa mengadukan kendala yang dialami terkait layanan Telkomsel melalui call center 188.

Lantas, bagaimana cara menghubungi call center 188 Telkomsel?

Apakah layanan nomor 188 bebas pulsa?

Berikut penjelasannya, dirangkum KompasTekno dari laman resmi Telkomsel:

Cara menghubungi nomor call center Telkomsel 188

- Ketik 188 di menu dial telepon Anda

- Pilih bahasa yang diinginkan

- Pilih menu yang Anda butuhkan

- Ikuti instruksi sesuai arahan operator

Call center 188 bebas pulsa?

Layanan call center 188 Telkomsel tidak bebas pulsa bagi pengguna prabayar.

Pelanggan Telkomsel prabayar akan dikenakan biaya Rp 300 setiap terhubung dengan call center di 188.

Sementara untuk pelanggan pascabayar, tidak akan dikenakan biaya alias gratis untuk menghubungi call center 188 Telkomsel.

Itulah cara menghubungi nomor call center 188 Telkomsel. Semoga membantu.

Baca juga: Cara Membeli Paket Kuota Telkomsel dengan Scan Kode QR di Konter dan Outlet Terdekat

Cara aktivasi lewat kode UMB *888*89#

- Siapkan dokumen seperti KTP, KK, dan kartu perdana Telkomsel

- Pastikan bahwa kartu SIM yang sudah tidak aktif sudah dimasukkan pada ponsel

- Selanjutnya, tekan UMB *888*89# pada ponsel

- Pilih menu 1 “Mengaktifkan Kembali kartu”

- Pilih menu 1 “Setuju” apabila Anda setuju dengan syarat dan ketentuan yang berlaku

- Masukkan nomor KTP (NIK) dan Kartu Keluarga pada kolom yang tersedia

- Lalu tunggu hingga Anda menerima SMS notifikasi yang menyatakan apakah nomor Telkomsel tersebut dapat diaktifkan kembali atau tidak

Selain menggunakan metode kode UMB, pelanggan juga dapat melakukan reaktivasi kartu prabayar Telkomsel secara langsung dengan mengunjungi gerai GraPARI terdekat yang tersebar di kota-kota di Indonesia, dengan membawa dokumen persyaratan di atas.

Kemudian, cara ketiga, pelanggan bisa melakukan konsultasi secara online melalui pesan langsung/direct message (DM) akun Twitter Telkomsel (@telkomsel), atau telepon call center Telkomsel di nomor 0807 1811 811.

Direktur Sales Telkomsel, Adiwinahyu Basuki Sigit menjelaskan bahwa kehadiran layanan ini masih terbilang baru.

Sebab sebelumnya, pelanggan yang ingin melakukan aktivasi ulang kartu prabayar Telkomsel hanya bisa dilakukan saat masa tenggang.

Apabila sudah lewat masa tenggang atau terlanjur hangus, maka kartu prabayar Telkomsel tak lagi bisa diaktifkan kembali, atau harus menunggu beberapa bulan.

"Menghadirkan kemudahan akses self-service UMB *888*89# untuk layanan reaktivasi nomor Telkomsel Prabayar merupakan upaya kami untuk selalu memahami dan mendekatkan diri dengan kondisi pelanggan," ujar Sigit dalam keterangan resmi, Kamis (3/2/2022).

(Kompas.com/Soffya Ranti/Kevin Rizky Pratama)

Sebagian artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul Cara Menghubungi Call Center 188 Telkomsel, Apakah Bebas Pulsa?.