TRIBUNNEWSMAKER.COM - Yuk simak jawaban terakurat dari soal Modul 3.6 Indeks Kepuasan Masyarakat: Pintar Kemenag yang di dalamnya terdapat soal 'Yang termasuk contoh layanan jasa adalah?'

Ketika dihadapkan dengan soal Modul 3.6 Indeks Kepuasan Masyarakat: Pintar Kemenag Anda perlu berpikir cermat.

Selain itu, Anda juga perlu memahami materi dan maksud dari pertanyaan tersebut.

Dengan berpikir cermat, Anda akan dengan mudah menyelesaikan soal tersebut.

Tak hanya itu, Anda juga akan dengan mudah mengerjakan soal tersebut.

Alangkah baiknya Anda dapat mengerjakan soal tersebut secara mandiri terlebih dahulu.

Baca juga: Jawaban Modul 3.6 Dampak Perilaku Bullying Ditinjau Segi Medis, Pintar Kemenag: Abusive Head Trauma

Namun, apabila Anda merasa kesulitan dalam mengerjakannya, maka Anda bisa mengakses artikel ini.

Pasalnya, artikel ini akan menyajikan kunci jawaban terbaik dari soal tersebut.

Maka dari itu, simaklah artikel ini hingga selesai!

Baca juga: Jawaban Bagaimana Saya Membayangkan Penerapan Inkuiri Apresiatif dalam Konteks Pendidik? Soal PMM

SOAL 1

Yang termasuk contoh layanan Jasa adalah

[A] penyedia barang
[B] layanan Ijazah
[C] Jaringan internet
[D] pendidikan*

SOAL 2

Teori yang menyatakan bahwa seseorang yang memiliki harapan terhadap produk yang bernilai tinggi tetapi memperoleh produk dengan nilai yang rendah akan menemukan disparitas produk dan mengalami disonansi kognitif disebut :

[A] Teori Kontras
[B] Teori Disonansi*
[C] Teori Diskonfirmasi Ekspektasi
[D] Teori Resonansi

Baca juga: Jawaban Bahasa Indonesia Kelas 11 Hal 18-19 Kurikulum Merdeka: Ketentuan Penulisan Teks Argumentasi

SOAL 3

Kegiatan pengukuran secara komprehensif tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap kualitas layanan yang diberikan oleh penyelenggara pelayanan publik..... I

[A] Survey Kepuasan Masyarakat*
[B] Bahan kebijakan pelayanan publik
[C] Mengukur kualitas layanan
[D] Evaluasi kepuasan masyarakat

SOAL 4

Teori yang menyatakan bahwa seseorang yang memiliki harapan terhadap produk yang bernilal tinggi tetapi memperoleh produk dengan nilai yang rendah akan menemukan disparitas produk dan mengalami disonansi kognitif disebut:

[A] Teori Diskonfirmasi Ekspektasi
[B] Teori Kontras
[C] Teori Resonansi
[D] Teori Disonansi*

SOAL 5

Pendekatan yang membutuhkan penggunaan ringkasan skala penilalan untuk mengukur dis/konfirmasi seperti lebih baik dari yang diharapkan dan lebih buruk dari yang diharapkan adalah:

[A] Pendekatan obyektif.
[B] Pendekatan substraktif
[C] Pendekatan deduktif
[D] Pendekatan subyektif*

SOAL 6

Pendekatan yang membutuhkan peneliti untuk memilah informasi terkait ekspektasi dan kenyataan ke dalam skor untuk mengetahui perbedaan antara ekspektasi dan evaluasi kinerja produk.

[A] Pendekatan substraktif*
[B] Pendekatan subjektif
[C] Pendekatan obyektif
[D] Pendekatan deduktif

SOAL 7

Layanan yang menghasilkan berbagai bentuk/jenis barang yang digunakan oleh publik seperti, penyediaan air bersih, jaringan listrik dan jaringan internet disebut:

[A] Layanan administrasi
[B] Layanan umum
[C] Layanan barang*
[D] Layanan public

SOAL 8

Indeks Kepuasan Masyarakat adalah data dan informasi tentang tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kualitatif dan kuantitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dari aparatur penyelenggara publik dengan melakukan komparasi antara terpenuhinya harapan dan kebutuhannya terdapat dalam:

[A] Kepmen PAN No. 25 tahun 2009
[B] Kepmen PAN No. 25 tahun 2014
[C] PERMENPAN RB Nomor 14 tahun 2017
[D] Kepmen PAN No. 25 tahun 2004*

SOAL 9

Yang bukan unsuryang diukur dalm Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah, dinyatakan bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat adalah:

[A] Perilaku Pelaksana
[B] Prosedur pelayanan
[C] Perilaku Pelanggan*
[D] Persyaratan Pelayanan

SOAL 10

Teori yang menyatakan bahwa kinerja produk lebih rendah dari harapan konsumen tentang produk tersebut maka akan mengakibatkan konsumen semakin membesar-besarkan perbedaan antara harapan kinerja produk dengan kinerja produk secara nyata. Ini termasuk dalain teori:

[A] Teori Disonansi
[B] Teori Resonansi
[C] Teori Diskonfirmasi Ekspektasi
[D] Teori Kontras*

CATATAN: Tanda bintang (*) pada pilihan ganda adalah kunci jawaban

Semoga artikel ini membantu!

Semoga beruntung!

(TribunNewsmaker.com/TribunSumsel)