Cara Menghubungi Call Center Telkomsel Via Dial 188, Bisa Mengatasi Segala Kendala dari Pelanggan

- Pilih menu 1 “Setuju” apabila Anda setuju dengan syarat dan ketentuan yang berlaku

- Masukkan nomor KTP (NIK) dan Kartu Keluarga pada kolom yang tersedia

- Lalu tunggu hingga Anda menerima SMS notifikasi yang menyatakan apakah nomor Telkomsel tersebut dapat diaktifkan kembali atau tidak

Selain menggunakan metode kode UMB, pelanggan juga dapat melakukan reaktivasi kartu prabayar Telkomsel secara langsung dengan mengunjungi gerai GraPARI terdekat yang tersebar di kota-kota di Indonesia, dengan membawa dokumen persyaratan di atas.

Kemudian, cara ketiga, pelanggan bisa melakukan konsultasi secara online melalui pesan langsung/direct message (DM) akun Twitter Telkomsel (@telkomsel), atau telepon call center Telkomsel di nomor 0807 1811 811.

Direktur Sales Telkomsel, Adiwinahyu Basuki Sigit menjelaskan bahwa kehadiran layanan ini masih terbilang baru.

Sebab sebelumnya, pelanggan yang ingin melakukan aktivasi ulang kartu prabayar Telkomsel hanya bisa dilakukan saat masa tenggang.

Apabila sudah lewat masa tenggang atau terlanjur hangus, maka kartu prabayar Telkomsel tak lagi bisa diaktifkan kembali, atau harus menunggu beberapa bulan.

"Menghadirkan kemudahan akses self-service UMB *888*89# untuk layanan reaktivasi nomor Telkomsel Prabayar merupakan upaya kami untuk selalu memahami dan mendekatkan diri dengan kondisi pelanggan," ujar Sigit dalam keterangan resmi, Kamis (3/2/2022).

(Kompas.com/Soffya Ranti/Kevin Rizky Pratama)

Sebagian artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul Cara Menghubungi Call Center 188 Telkomsel, Apakah Bebas Pulsa?.