A. Langsung memusnahkan hewan tersebut sesuai prosedur

B. Langsung memusnahkan hewan tersebut dan mengupayakan ganti rugi untuk pemiliknya

C. Menginformasikan kepada atasan terkait kasus tersebut

D. Mengintormasikam kepada pemiik ternak bahwa hewan harus dimusnahkan dan tidak bisa dikirim 

E. Meminta kepada pemilik untuk membawa kembali hewannya dengan syarat harus dimusnahkan 

Jawaban: A 

Pembahasan (Skor): A (5) C (4) B (3) E (2) D (1)

2. Saat saya sedang melayani pelanggan, seorang ibu-ibu menyerobot antrian dan meminta pelayanan dengan segera karena dia lelah sudah antre terlalu lama. Sikap saya...

A. Memintanya untuk kembali ke antrean 

B. Memintanya untuk kembali ke antrean dan tetap melayani sesuai antrean

C. Meminta izin pada antrian yang dia lewati untuk melayaninya terlebih dahulu daripada membuat ribut

D. Mendiamkannya dan tidak mempedulikannya

E. Meminta teman untuk melayaninya

Jawaban: C

Pembahasan (Skor): C (5) B (4) D (3) E (2) A (1)