Anggota Ombudsman Alvin Lie Gugat Indosat karena Sering Dapat SMS Penawaran di Jam Tak Wajar
Anggota Ombudsman RI Alvin Lie menganggap Indosat sering mengirim pesan penawaran secara terus menerus.
Editor: Irsan Yamananda
lihat foto
Dia pun telah menyampaikan keluhan ke akun media sosial @IndosatCare, namun tak menghentikan pengiriman pesan penawaran tersebut.
David menilai PT Indosat Tbk telah mengganggu kenyamanan dan keamanan Alvin sebagai konsumen.
Padahal kenyaman dan keamanan konsumen seharusnya dilindungi seperti diatur Pasal 4 Undang-Undang Perlindungan Konsumen.
Menurut David, Indosat juga melanggar Pasal 23 ayat 2 huruf a dan b Permenkominfo Nomor 9 tahun 2017 tentang Penyelengaraan Jasa Penyediaan Konten Pada Jaringan Bergerak Seluler (Permenkominfo).
"Tindakan tergugat telah melanggar privasi dan merupakan penawaran yang mengganggu," ujar David.
PT. Indosat Tbk ( Indosat Ooredoo) angkat bicara soal gugatan tersebut.
Lewat keterangan tertulis kepada KompasTekno, Minggu (16/8/2020), SVP-Head Corporate Communications Indosat Ooredoo, Turina Farouk mengatakan bahwa perusahaan selalu mematuhi peraturan hukum di Indonesia baik dalam hal regulasi maupun SOP yang berlaku.
"Perusahaan senantiasa menerapkan tata kelola perusahaan yang baik dan etika bisnis dalam operasionalnya di seluruh Indonesia.
Perusahaan juga selalu menjaga layanan yang diberikan sesuai dengan standart kualitas (SOP) dan regulasi pemerintah," kata Turina.
• Kasus Anak di NTB Gugat Ibu Kandung Karena Warisan Ayah, Sang Ibu Tuntut Balik: Harus Bayar ASI Saya
Dia melanjutkan, mengenai gugatan tersebut, perusahaan menghormati dan memberikan hak kepada pelanggan apabila ingin menyampaikan keluhan maupun pendapat mereka soal layanan Indosat.
"Perusahaan juga menghormati hak setiap pelanggan untuk menyampaikan keluhan, pendapat dan aspirasinya."
"Kami selalu menindaklanjuti setiap masukan dan menyelesaikan setiap keluhan yang dialami pelanggan sesegera mungkin," ujar Turina. (TribunNewsmaker/ *)
Sebagian artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Sering Dapat SMS Penawaran pada Jam Tak Wajar, Alvin Lie Gugat Indosat".
BACA JUGA : di Tribunnews.com dengan judul Anggota Ombudsman RI Alvin Lie Gugat Indosat karena Sering Dapat SMS Penawaran di Jam Tak Wajar.
