Apakah yang Dimaksud Brand Equity?Ternyata Salah Satu Diantara Elemennya Adalah Awareness

Perceived quality mengacu pada persepsi konsumen terhadap kualitas suatu produk atau layanan berdasarkan pengalaman, pengetahuan, dan informasi yang mereka miliki.

Ini mencerminkan sejauh mana konsumen percaya bahwa produk atau layanan tersebut akan memenuhi atau melebihi harapan mereka.

Perceived quality yang tinggi dapat membangun kepercayaan dan loyalitas konsumen terhadap merek atau produk, yang berkontribusi pada pembelian berulang dan rekomendasi positif.

Brand loyalty

Brand loyalty adalah kecenderungan atau keinginan pelanggan untuk secara konsisten memilih atau membeli produk atau layanan dari suatu merek tertentu dibandingkan dengan merek pesaing.

Ini mencerminkan tingkat keterikatan emosional, afektif, dan kognitif pelanggan terhadap merek tersebut.

Brand loyalty adalah hasil dari pengalaman positif, kepuasan, dan identifikasi emosional yang dirasakan oleh pelanggan terhadap merek.

Bisnis dapat mengimplementasikan program loyalitas yang menarik, seperti program penghargaan atau diskon bagi pelanggan setia, dapat merangsang pembelian berulang dan memperkuat kesetiaan merek.

Contoh perusahaan yang sukses menciptakan brand equity

Salah satu perusahaan yang sukses menciptakan dan brand equity adalah Porsche. Porsche merupakan merek dengan ekuitas yang kuat di sektor otomotif yang berhasil mempertahankan citra dan keandalannya melalui penggunaan bahan unik berkualitas tinggi.

Dipandang sebagai merek mewah, Porsche menyediakan pemiliknya tidak hanya dengan produk tetapi pengalaman.

Brand association yang dibangun oleh Porsche dapat membedakan Porsche dengan merek lainnya. ( Fadila Rosyada Hariri, Serafica Gischa/Kompas.com )