Sebab, kertas tersebut tampak melar saat ditarik dan terlihat transparan.

Wanita itu juga bingung kenapa bisa dirinya mendapatkan kertas, bukan kulit ayam.

Pun demikian, netizen juga terkejut dengan postingan video tersebut dan menyebut ini adalah kejadian langka.

Video TikTok itu menjadi viral dan ditonton lebih dari 33 juta kali di TikTok.

"Inspektur kesehatan harus dipanggil ke tempat ini," kata seorang netizen.

"Terkadang menjadi seorang Karen adalah hal yang benar untuk dilakukan," komentar seorang pengguna TikTok lainnya.

"Mengapa itu terlihat bagus pada awalnya," seorang netizen bertanya.

Lanjut, pada 18 Agustus, wanita itu memposting video lanjutan dan memberi tahu apa yang terjadi.

Dia mengatakan dia dihubungi oleh Zaxby dan ditawari pengembalian uang serta makanan pengganti gratis.

"Saya memang mendapatkan pengembalian uang untuk makanan dan makanan pengganti, Dan mereka memang mengirim kompensasi untuk situasi yang terjadi," kata @jenaimeints.

Tetapi, dia mengatakan bahwa manajer pertama kali menepis kekhawatirannya.

Saat itu, ia menjelaskan membawa makanan tersebt ke manajer restoran.

"Tentu saja hal ini menyedihkan, tapi bisa terjadi. Bagaimana situasinya terjadi dan berapa lama waktu yang mereka butuhkan untuk melakukan sesuatu, Dan aku harus memposting video agar pihak restoran peduli," katanya.

Seorang juru bicara Zaxby mengatakan kepada Newsweek bahwa kepuasan pelanggan tetap menjadi yang utama.

Hingga 30 Agustus 2022, postingan ini masih dibicarakan di TikTok.