Disentil Dedi Mulyadi soal Masalah Abenk Marco di Garut, Putri Karlina Langsung Sidak, Klarifikasi

Meski belum merespons secara langsung di media sosial, namun sejumlah sumber menyebutkan bahwa Putri telah melakukan koordinasi internal untuk mengevaluasi layanan publik di bawah kewenangannya.

Abenk Marco sendiri menyambut positif perhatian yang diberikan oleh Gubernur Jawa Barat.

Ia berharap bahwa kejadian ini dapat menjadi momentum perbaikan menyeluruh, tidak hanya di Garut tetapi juga di berbagai wilayah lain di Jawa Barat.

“Terima kasih Bapak atas perhatian dan kepeduliannya, semoga pelayanan publik di semua wilayah Jawa Barat khususnya di Kabupaten Garut segera dievaluasi dan diperbaiki, dan semakin baik untuk ke depannya, Amin yra,” tulis Abenk mengakhiri pernyataannya dengan penuh harap.

Sementara itu, Wakil Bupati Putri Karlina lalu memberikan tanggapannya terkait keluhan yang disampaikan Abenk Marco.

Baca juga: Sosok Abenk Marco, Aktor Preman Pensiun yang Justru Dipersulit Saat Bangun Masjid di Tanah Kelahiran

Dia diketahui langsung sigap mendatangi Mall Pelayanan Publik (MPP) kabupaten Garut di Jalan Pembangunan, pada Kamis (11/9/2025), untuk mengecek langsung pelayanan di lokasi.

Setelah mendengar keterangan dari pihak-pihak dinas terkait, dia mengakui bahwa terdapat adanya kesalahan pelayanan.

Melansir dari Kompas.com, menantu dari Dedi Mulyadi itu juga menyampaikan permintaan maaf kepada masyarakat atas ketidaknyamanan yang dialami.

"Saya minta maaf atas ketidaknyamanan dan untuk masyarakat yang mungkin merasa tidak puas terhadap lini pemerintahan manapun, kami sekarang berupaya semaksimal mungkin selalu melakukan perbaikan," ujarnya.

Meski begitu, Putri juga memberikan klarifikasi atas permasalahan Abenk Marco tersebut. Dia menilai bahwa pelayanan di MPP tak seburuk yang disampaikan oleh pemeran Cecep di sinetron Preman Pensiun itu.

"Tapi kalau dibilang pelayanannya buruk sekali, mungkin saya membela, tidak seburuk itu karena yang bersangkutan pun sudah banyak komunikasi," katanya.

Putri Karlina menyampaikan bahwa memang terjadi kesalahan saat Abenk pertama kali datang ke Mall Pelayanan Publik (MPP), di mana saat itu tidak ada petugas di loket pelayanan.

Menurutnya, hal tersebut langsung ditindaklanjuti dengan mengumpulkan seluruh dinas yang memberikan layanan di MPP.

Langkah tersebut dilakukan untuk memperbaiki sistem pelayanan yang ada serta membentuk komitmen baru mengenai kehadiran petugas di setiap loket. Hal ini diharapkan dapat mencegah kejadian serupa di masa mendatang.

Dia juga menegaskan bahwa pemerintah daerah akan terus melakukan evaluasi terhadap kualitas pelayanan publik.

Komitmen ini dianggap penting karena menyangkut kepentingan masyarakat luas, termasuk urusan penting seperti pembangunan rumah ibadah.

(TribunNewsmaker/Grid.ID)